গোপনীয়তা নীতি

Cericex গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

Cericex-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL এনক্রিপশন
আপনার সমস্ত ডেটা ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
তথ্য বিক্রি নেই
আপনার ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না
সম্পূর্ণ গোপনীয়
আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না
আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে বা মুছতে পারবেন
আন্তর্জাতিক মান
GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ

Cericex-এ আপনাকে স্বাগত জানাই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে Cericex প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়। Cericex-এ যোগ দেওয়ার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করার আগে সম্পূর্ণ নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

Cericex আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা উন্নত করতে এবং আপনাকে সেরা অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহার করা হয়।
১

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Cericex আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো মূলত দুই ভাগে বিভক্ত — আপনি স্বেচ্ছায় যা প্রদান করেন এবং আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য:

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
  • ব্যবহারকারী নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

KYC যাচাইকরণ তথ্য:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
  • ছবিসহ পরিচয় প্রমাণপত্র
  • ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ ও সেশন তথ্য
  • কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির তথ্য
  • গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
তথ্যের ধরন সংগ্রহের পদ্ধতি বাধ্যতামূলক?
নাম ও যোগাযোগ তথ্য নিবন্ধন ফর্ম হ্যাঁ
জন্মতারিখ নিবন্ধন ফর্ম হ্যাঁ (বয়স যাচাই)
পরিচয় দলিল KYC যাচাই প্রক্রিয়া উইথড্রয়ালের জন্য
আইপি ও ডিভাইস তথ্য স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তার জন্য
গেমিং ইতিহাস স্বয়ংক্রিয় সেবা উন্নতির জন্য
২

আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Cericex আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

আপনার তথ্য যেসব কাজে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার Cericex অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখতে।
  • বয়স ও পরিচয় যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধ করতে এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং সমস্যা সমাধান করতে।
  • প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
  • পরিষেবা উন্নতি: Cericex-এর গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণ ব্যবহার করতে।
  • প্রোমোশনাল যোগাযোগ: শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে।
গুরুত্বপূর্ণ: Cericex কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করে না। প্রোমোশনাল মেসেজ পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
৩

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Cericex আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রেও আমরা ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করি এবং সকল অংশীদারকে একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য করা হয়।

তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রগুলো:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: মোবাইল ব্যাংকিং বা অনলাইন ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠান।
  • আইটি ও হোস্টিং সেবা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বৈধ কানুনি অনুরোধের ক্ষেত্রে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং সংস্থা: সমস্যাগ্রস্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
সতর্কতা: Cericex কখনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা স্থানান্তর করে না। এমন কোনো দাবি করলে সেটি প্রতারণামূলক।
৪

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Cericex ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

Cericex যেসব কুকি ব্যবহার করে:

  • অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং, লগইন অবস্থান মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে যা সেবা উন্নতিতে সাহায্য করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে Cericex প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

Cericex অ্যাপে কুকির ব্যবহার সীমিত। মোবাইল অ্যাপে শুধুমাত্র সেশন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করা হয় না।
৫

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Cericex আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিট করা হয়।

  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
  • দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন।
  • নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নিশ্চিত করে যে তথ্য হারিয়ে যাওয়ার কোনো ঝুঁকি নেই।
নিরাপত্তা ঘটনা: কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Cericex ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেবে।
৬

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

Cericex বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: Cericex আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারবেন।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
  • মার্কেটিং প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রোমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে Cericex সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই।

বিশেষ নোট: আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান তদন্তের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে, যেক্ষেত্রে মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ সম্ভব নাও হতে পারে।
৭

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

Cericex আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্যের ধরন সংরক্ষণ সময়কাল কারণ
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন + ৫ বছর আই নি বাধ্যবাধকতা
KYC দলিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর আর্থিক বিধিমালা
লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর কর ও আইনি প্রয়োজন
গেমিং ইতিহাস অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর দায়িত্বশীল গেমিং
যোগাযোগ লগ ১ বছর সেবা মান উন্নতি
কুকি তথ্য ৩০ দিন থেকে ১ বছর কুকির ধরন অনুযায়ী
৮

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

Cericex কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য কোনো অবস্থাতেই সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Cericex ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
৯

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Cericex প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে জানাব।

  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
  • এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে।
  • পুরনো নীতির কপি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে।
সর্বদা হালনাগাদ থাকতে নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন। নীতির যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে সচেতন থাকা আপনার দায়িত্ব।
১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য Cericex সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।

  • ইমেইল: [email protected]
  • সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর Cericex সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে। জরুরি ক্ষেত্রে আমরা আরও দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।

Cericex যেভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

প্রযুক্তি থেকে নীতি — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে Cericex প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

Cericex প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি লেনদেন ও যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার তথ্য কেউ মাঝপথে আটকাতে বা পড়তে পারবে না।

কঠোর KYC যাচাইকরণ

Cericex-এ প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কঠোর KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে যাচাই করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রতারণামূলক কার্যক্রম থেকে রক্ষা করে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখে।

তথ্য বিক্রি নয়

Cericex কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে ব্যবহার হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

Cericex অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। ক্ষমতা সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

Cericex-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়। যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত করে দ্রুত সমাধান করা হয়।

GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ

Cericex আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে। আপনার তথ্যের অধিকার সম্পর্কে আমরা স্বচ্ছ এবং জবাবদিহিতামূলক।

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Cericex-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

না, Cericex কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করে না। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম (bcrypt) ব্যবহার করে রূপান্তরিত করে সংরক্ষণ করা হয়। এর মানে হলো Cericex-এর কোনো কর্মী বা হ্যাকার আপনার মূল পাসওয়ার্ড জানতে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড ও KYC দলিল নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (সাধারণত ৫-৭ বছর) সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।

Cericex শুধুমাত্র আপনার আইপি ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান নির্ধারণ করে। এটি মূলত নিরাপত্তা কারণে, যেমন অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে লগইন শনাক্ত করতে। GPS বা সুনির্দিষ্ট অবস্থান ট্র্যাকিং করা হয় না।

Cericex সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন এবং "ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ" উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

Cericex অ্যাপ শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় অনুমতি চায়। ক্যামেরা শুধুমাত্র KYC ছবি তোলার সময়, স্টোরেজ ফাইল সংরক্ষণের জন্য। আপনার কন্টাক্ট লিস্ট, মেসেজ বা অন্যান্য ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস নেওয়া হয় না।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখেই Cericex উপভোগ করুন

Cericex-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই নিবন্ধন করুন এবং বিঙ্গো, বেটিং ও গেম লবিতে নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা নিন।

256-bit
SSL এনক্রিপশন
২৪/৭
সাপোর্ট
GDPR
সামঞ্জস্যপূর্ণ
১৮+
বয়স সীমা
English